הערת העורך: Dual eSIM שמפיל קו אחד הוא כמעט תמיד נעילת ספק, APN שהוגדר שגוי או הגדרת dual-SIM — לא תוכנית מתה. כל תיקון למטה מבוסס על התיעוד הרשמי של Apple ותקני GSMA ומכוון לתסמין ספציפי. עברו על טבלת האבחון כדי למצוא את התיקון המדויק לשגיאה שלכם.
נקודות מפתח: הגבלות VoLTE או תוכנית הן הסיבה הנפוצה ביותר לקו שלא יכול לבצע או לקבל שיחות. בעיות ניתוב שיחות נכנסות נפתרות לרוב על ידי כיבוי והדלקה מחדש של Wi‑Fi Calling. iPhones הם dual standby ולא dual active – “No Service” בקו השני בזמן שיחה הוא נורמלי. בדקו את Carrier Lock ב-Settings (No SIM restrictions) אם אינכם יכולים להוסיף eSIM שני. ריקון סוללה ב-dual eSIM אפשר להקטין על ידי כיבוי 5G בקו עם הקליטה החלשה יותר.
רוב בעיות ה-dual eSIM ב-iPhone נובעות מחמש סיבות: נעילת ספק, הגבלת תוכנית או VoLTE, הגדרות Data Roaming או קו ברירת מחדל, התנהגות dual-standby רגילה שנראית רק כתקלה, או תקלת iOS שאיפוס הגדרות מנקה. מצאו את התסמין שלכם באינדקס למטה והחילו את התיקון המתאים — רובם אורכים פחות מחמש דקות.
💡 תובנה מפתח: אם אתם משתמשים בשני קווים ב-iPhone אחד, ל-iPhones יש dual standby ולא dual active – בזמן שיחה, הקו השני יציג זמנית “No Service”. זה התנהגות נורמלית (ראו תיקון #4). אל תבזבזו זמן בניסיון “לתקן” זאת.
החל מ-iPhone XS, XR וכל הדגמים החדשים יותר (כולל iPhone 16), Apple תומכת ב-dual eSIM (שני eSIM פעילים במקביל) ב-iPhone 13 ואילך. דגמים שאינם אמריקאיים תומכים גם ב-eSIM אחד ועוד nano‑SIM פיזי אחד. דגמי dual‑physical‑SIM של סין היבשתית אינם תומכים ב-eSIM למעט ה-iPhone 16.
התצורה של ה-dual eSIM שלכם תלויה בדגם ה-iPhone ובאזור:
תצורה
דגמים נתמכים
מקסימום קווים פעילים
Dual eSIM
iPhone 13 וחדשים יותר (כולל כל דגמי iPhone 16)
2
1 eSIM + 1 nano‑SIM פיזי
כל ה-iPhones עם מגש SIM (דגמים שאינם אמריקאיים, ודגמים אמריקאיים לפני iPhone 14)
2
1 SIM פיזי בלבד
iPhones ישנים (לפני XS)
1
2 SIM פיזיים
דגמי dual‑SIM ייעודיים של סין, הונג קונג ומקאו (למשל, iPhone 16 הגרסה הסינית)
אם אחד מקווי ה-dual eSIM שלכם יכול לגלוש אבל לא יכול לבצע או לקבל שיחות — או מציג “No Service” לגמרי — הסיבות הנפוצות ביותר ב-2026 הן:
VoLTE / VoNR לא מופעל עבור הקו הזה. חלק מהספקים משביתים רומינג של שיחות-על-גלישה בתוכניות eSIM, מה שמשאיר את הקו לגלישה בלבד. (דרך פשוטה לבדוק: אם אתם יכולים לגלוש אבל לא להתקשר, זה כנראה הבעיה.)
סדר הקווים. iOS מנתב קול אל קו הקול המוגדר כברירת מחדל שלכם; קו משני שהוגדר לגלישה בלבד אינו יכול לבצע או לקבל שיחות.
התוכנית אינה כוללת שיחות. חלק מ-eSIM לנסיעות הם לגלישה בלבד מעצם התכנון ואין להם שירות קולי כלל. אם זה המצב, תראו פסי קליטה אבל ניסיון שיחה ייכשל.
הערה: רשתות 3G/CDMA ישנות הוצאו משירות בארה"ב וביפן. Verizon ו-US Cellular סגרו את ה-CDMA ב-2022-2024, ו-au/KDDI סיימו את ה-3G ב-2022. ב-2026, קו עם “אין שירות קולי” הוא כמעט תמיד בעיית VoLTE, תוכנית או סדר קווים — לא CDMA.
תיקונים
הגדירו את הקו המושפע כקו הקול המוגדר כברירת מחדל: Settings > Cellular > Default Voice Line.
הדליקו VoLTE: Settings > Cellular > [קו] > Voice & Data, ואז בחרו LTE או 5G (VoLTE/VoNR).
ודאו שהתוכנית כוללת שיחות. אם זהו eSIM נסיעות לגלישה בלבד, השאירו את הקו הביתי שלכם כקו הקול והשתמשו ב-eSIM לגלישה בלבד.
פנו לספק שלכם כדי לוודא ש-Voice-over-LTE/5G מופעל עבור המספר שלכם בזמן רומינג.
תסמין: קו A עובד מצוין. קו B יכול לבצע שיחות יוצאות, אבל שיחות נכנסות אל B עוברות ישר לתא הקולי או מצלצלות כ"לא זמין".
שורש הבעיה: אי-התאמת ניתוב שיחות ברשת. כשקו B החליף לאחרונה בין 5G ל-LTE, או השתמש ב-Wi-Fi Calling, הרשת של הספק עדיין עלולה לנסות לנתב שיחות נכנסות דרך הנתיב השגוי.
אנלוגיה: דמיינו שלספק יש ספר כתובות ישן שעדיין מציג את הטלפון שלכם בבית הקודם. כשמישהו מתקשר, הוא מגיע למקום הלא נכון. הפעלה וכיבוי של Wi‑Fi Calling מעדכנת את ספר הכתובות.
תיקון מהיר בטלפון שלכם
כבו זמנית את Wi‑Fi Calling: Settings > Cellular > קו B > Wi‑Fi Calling → OFF.
הפעילו מחדש את ה-iPhone.
הדליקו בחזרה את Wi‑Fi Calling.
תיקון אצל הספק באמצעות שיחה לתמיכה
בקשו מהספק לאפס את ניתוב השיחות או לרענן את הקו עבור המספר הזה. זה בדרך כלל נכנס לתוקף זמן קצר אחרי שהספק מקצה מחדש את הקו. לעוד בעיות ניתוב שיחות ושיחות אחרות, ראו תיקון 3 למעלה.
מניעת חזרה
הימנעו מהחלפה מהירה בין 5G/LTE (השאירו מצב אחד לפחות כמה שעות).
אם אתם נוסעים לעיתים תכופות, השאירו Data Roaming כבוי עבור הקו שלא זקוק לגלישה.
הקו השני מציג No Service בזמן שיחה — זה נורמלי
תסמין: אתם בשיחה באמצעות קו A. כשאתם בודקים, קו B מציג “No Service”.
הסבר: ל-iPhones יש dual standby ולא dual active (ידוע גם כ-DSDS – Dual SIM Dual Standby). רק קו אחד יכול לשמור על חיבור סלולרי בכל רגע. בזמן שיחה, הקו השני זמנית לא זמין. ברגע שהשיחה מסתיימת, שני הקווים מתחברים מחדש. זה אינו כשל dual eSIM – כך זה מתוכנן.
מה אפשר לעשות
הפעילו Wi‑Fi Calling בשני הקווים – אז הקו הסרק עשוי להשתמש ב-Wi-Fi כדי לקבל שיחות בזמן שאתם על הקו השני. תיעוד ה-dual standby של Apple מסביר זאת בהרחבה.
הפעילו “Allow Cellular Data Switching” – תחת Settings > Cellular > Cellular Data. זה מאפשר לקו שאינו קו הגלישה להשתמש בחיבור של קו הגלישה עבור Wi‑Fi Calling.
📌 הערה: חלק מהספקים אינם תומכים ב-Wi‑Fi Calling בו-זמנית בשני הקווים. בדקו עם הספק שלכם.
Dual eSIM לא עובד בטלפון נעול ספק
אם אינכם יכולים להוסיף eSIM שני או SIM פיזי:
ייתכן שה-iPhone שלכם נעול ספק לספק הראשון.
כדי לבדוק: Settings > General > About → גללו אל Carrier Lock. חייב להציג “No SIM restrictions”.
מה לעשות אם הטלפון נעול
פנו לספק שלכם לבקשת פתיחה. ספקים אמריקאיים חייבים לפתוח אחרי שהמכשיר שולם.
אם נפתח ועדיין לא עובד, ייתכן שתצטרכו לאפס הגדרות רשת: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. (אזהרה: זה שוכח סיסמאות Wi‑Fi.)
הפעלת dual eSIM ואפילו eSIM + SIM פיזי יכולה להגדיל את צריכת הסוללה, כי שני הקווים נשארים מחוברים לרשת באופן פעיל. כך ממזערים את הריקון בזמן ששני הקווים פעילים:
אסטרטגיה
אפקט
הגדירו את הקו עם הקליטה החלשה יותר לשימוש ב-LTE בלבד (לא 5G)
חיסכון בינוני
כבו את Data Roaming בקו שאינו משמש לגלישה
חוסך סריקות
כבו את 5G Standalone (אם הספק מאפשר)
עוזר מאוד
השתמשו בLow Data Mode לאפליקציות רקע בקו המשני
חיסכון קטן
באזורי קליטה חלשים מאוד, כבו זמנית את הקו המשני
חיסכון משמעותי
כדי לכבות קו: Settings > Cellular → הקישו על הקו → כבו את Turn On This Line. אם אתם נוסעים לעיתים תכופות בינלאומית, נסו את מסלול ה-eSIM החינמי של Roami כחלופה חסכונית בסוללה.
התנגשויות בין eSIM ל-SIM פיזי ובעיות מגש
תסמין: ה-nano‑SIM שלכם עובד בטלפון אחר אבל לא ב-iPhone שלכם. או שה-eSIM שלכם עובד מצוין אבל ה-SIM הפיזי לא מזוהה כששניהם מותקנים.
גורמים נפוצים:
ה-iPhone נעול ספק לרשת אחרת.
מגש ה-SIM לא הוכנס עד הסוף או פגום.
כרטיס ה-SIM ישן מדי (לפני עידן ה-4G) או מקופל.
התנגשות SIM פיזי: בחלק מה-iPhones, הכנסת SIM פיזי עלולה להשבית זמנית את חריץ ה-eSIM אם המכשיר נעול ספק.
תיקונים:
הוציאו את המגש, נקו את המגעים במטלית רכה.
הכניסו מחדש בחוזקה עד הקליק.
הפעילו מחדש את ה-iPhone.
אם עדיין לא מזוהה, נסו את ה-SIM בטלפון אחר — אם הוא עובד שם, ייתכן שקורא ה-SIM של ה-iPhone שלכם תקול.
החליפו כרטיס SIM בחנות הספק (חינם לרוב תוכניות החוזה).
אם ה-eSIM שלכם נעלם אחרי הכנסת SIM פיזי: חלק מה-iPhones הנעולים לספק משביתים את חריץ ה-eSIM כשמכניסים SIM פיזי מספק אחר. הוציאו את ה-SIM הפיזי, הפעילו מחדש, וה-eSIM שלכם אמור לשוב. ואז פנו לספק שלכם לפתיחת המכשיר.
iPhones של סין היבשתית (למעט iPhone 16) כוללים שני חריצי nano‑SIM פיזיים ואין כל תמיכה ב-eSIM. דגמי הונג קונג ומקאו תומכים בדרך כלל ב-eSIM + SIM פיזי. אם תקנו iPhone dual‑physical‑SIM מסין היבשתית, לא תוכלו להתקין שום eSIM, כולל eSIM נסיעות בינלאומיים — זו מגבלת חומרה.
Apple מוכרת דגמי dual‑physical‑SIM ספציפיים בסין היבשתית:
iPhone 16, 17 Pro, 17 Pro Max: שני חריצי nano‑SIM פיזיים (אין eSIM למעט Air).
iPhone 16: eSIM בלבד (גלובלי, כולל סין).
דגמי הונג קונג ומקאו:
תומכים בeSIM + SIM פיזי (כמו דגמים בינלאומיים) או ב-dual physical SIM בהתאם לדגם.
תמיד אמתו לפני רכישה אם אתם מתכננים להשתמש בתוכניות eSIM לנסיעות.
⚠️ חשוב: אם תקנו iPhone dual‑physical‑SIM מסין היבשתית, לא תוכלו להתקין שום eSIM (כולל eSIM נסיעות בינלאומיים) — למעט ה-iPhone 16. זו מגבלת חומרה, לא חסימת תוכנה.
Dual eSIM לקו עבודה וקו אישי
משתמשים רבים מחזיקים מספר עבודה (eSIM) ומספר אישי (eSIM שני או SIM פיזי). כך מגדירים את תצורת הdual eSIM שלכם בצורה נקייה:
תייגו את הקווים בבירור
Settings > Cellular → הקישו על קו → Cellular Plan Label → בחרו “Business” או “Personal”, או צרו תווית מותאמת.
בחרו קול וגלישה כברירת מחדל
Default Voice Line: באיזה קו להשתמש כשאתם מחייגים מאפליקציית הטלפון המובנית (אפשר עדיין לבחור לכל שיחה).
Cellular Data: באיזה קו להשתמש לגלישה סלולרית. הפעילו Allow Cellular Data Switching כדי שהטלפון יוכל להשתמש זמנית בגלישה של הקו השני אם הראשי מאבד קליטה.
הפרידו אנשי קשר
הקצו אנשי קשר לקו ספציפי: ערוך איש קשר → Preferred Line → בחרו עסקי או אישי.
מנעו רומינג בטעות
כבו את Data Roaming עבור קו העבודה אם יש לו תעריפים בינלאומיים יקרים.
טבלת פתרון בעיות Dual eSIM
בעיה
צעד מיידי
תיקון לטווח ארוך
אם עדיין לא עובד
ה-eSIM השני לעולם לא מקבל קליטה
הפעילו מחדש את ה-iPhone, ואז כבו/הדליקו את הקו
ודאו שהתוכנית פעילה ושהקו מופעל
פנו לספק להקצאה מחדש של ה-eSIM
שיחות עוברות ישר לתא הקולי (בלי צלצול)
כבו “Silence Unknown Callers” והעברת שיחות
פנו לספק לאיפוס ניתוב השיחות
אפסו הגדרות רשת
לא מתקבלות SMS בקו השני
שלחו SMS בדיקה מהקו הזה לכל מספר
ודאו שהקו אינו לגלישה בלבד; הספק עשוי להצטרך להפעיל SMS
השתמשו באפליקציית הספק לסנכרון מחדש של הקו
שני eSIM אבל שניהם מציגים “No Service”
מצב טיסה הדלקה/כיבוי > בדקו נעילת ספק
שחזרו הגדרות רשת
בדקו אם לספק יש תקלה באזור שלכם
החלפת קווים ועכשיו FaceTime/iMessage לא מתחברים
עברו אל Settings > Messages > Send & Receive – בחרו מספרים ידנית
התנתקו מ-Apple ID והתחברו שוב
פנו לתמיכת Apple
הגלישה מציגה אות אבל אין אינטרנט
בדקו הגדרות APN (ראו תיקון #11)
הגדירו APN ידנית
פנו לספק ה-eSIM לקבלת ה-APN הנכון
ה-eSIM נמחק בטעות
בדקו אם הספק מאפשר הורדה מחדש
פנו לספק לקוד QR חדש
eSIM נסיעות: קנו תוכנית חדשה
הכנסתם SIM פיזי וה-eSIM נעלם
טלפון נעול ספק משבית eSIM עם SIM זר
הוציאו את ה-SIM הפיזי, הפעילו מחדש, ה-eSIM חוזר
פנו לספק לפתיחת המכשיר
כיצד להגדיר הגדרות APN כשל-eSIM שלכם אין גלישה
תסמין: ה-eSIM שלכם מציג פסי קליטה מלאים (או “No Service”) אבל אין לכם חיבור אינטרנט — אתרים לא נטענים, אפליקציות אומרות “אין חיבור”.
שורש הבעיה: פרופיל ה-eSIM הותקן כהלכה, אבל הגדרות שם נקודת הגישה (APN) חסרות או שגויות. חלק מספקי ה-eSIM מגדירים APN אוטומטית; אחרים דורשים הזנה ידנית.
כיצד להגדיר APN ב-iPhone
עברו אל Settings > Cellular.
הקישו על קו ה-eSIM שאין לו גלישה.
הקישו על Cellular Data Network (אם אינכם רואים את האפשרות, ה-APN מוגדר אוטומטית על ידי הספק שלכם — דלגו על התיקון הזה).
בקטע Cellular Data, מלאו את השדה APN.
השאירו Username וPassword ריקים אלא אם הספק ציין אחרת.
חזרו אחורה, הדליקו וכבו מצב טיסה, ובדקו גלישה.
ערכי APN נפוצים ל-eSIM נסיעות
ספק
APN
Username
Password
Roami
internet
(ריק)
(ריק)
Airalo
globaldata
(ריק)
(ריק)
Holafly
hola
(ריק)
(ריק)
Nomad
nbdata
(ריק)
(ריק)
T‑Mobile (US)
fast.t-mobile.com
(ריק)
(ריק)
AT&T (US)
nxgen
(ריק)
(ריק)
Verizon (US)
vzwinternet
(ריק)
(ריק)
EE (UK)
everywhere
(ריק)
(ריק)
O2 (UK)
mobile.o2.co.uk
web
web
Vodafone (UK)
internet
(ריק)
(ריק)
Three (UK)
three.co.uk
(ריק)
(ריק)
Orange (France)
orange.fr
(ריק)
(ריק)
אם שדה ה-APN מאפיר: הספק שלכם נעל את הגדרות ה-APN. זה נפוץ ב-eSIM של ספקי חוזה (Verizon, T‑Mobile, AT&T). פנו לספק שלכם לעזרה — לא ניתן לשנות זאת ידנית.
אם ה-APN נכון ועדיין אין גלישה: הפעילו מחדש את ה-iPhone, הדליקו וכבו מצב טיסה, או בדקו אם Data Roaming מופעל (Settings > Cellular > [קו] > Data Roaming ON).
טיפים מקצועיים אחרונים למשתמשי Dual eSIM
תייגו את הקווים שלכם מיד אחרי ההגדרה — זה חוסך בלבול אינסופי.
הגדירו צלצולים שונים לכל קו: Settings > Sounds & Haptics > Ringtone → גללו למטה, אפשר להקצות לכל קו.
השתמשו באוטומציות Shortcuts כדי לשנות את קו הקול המוגדר כברירת מחדל לפי שעה (למשל, שעות עבודה = קו עסקי; ערבים = אישי).
לפני מכירת המכשיר: עברו אל Settings > Cellular, מחקו את כל ה-eSIM, והוציאו את ה-SIM הפיזי. ואז מחקו את כל התוכן וההגדרות. להדרכה מפורטת על מחיקת eSIM וביטול תוכניות, עיינו ב**תיקון #15 במדריך פתרון הבעיות שלנו**.
שאלות נפוצות
ש1: האם אפשר להשתמש בשני eSIM מאותו ספק?
כן, כל עוד הספק שלכם מאפשר מספר פרופילי eSIM בחשבון אחד. למשל, T‑Mobile US תומך בשני eSIM על אותו iPhone.
ש2: האם שני הקווים יתמכו ב-5G בו-זמנית?
כן, ב-iPhone 13 וחדשים יותר (כולל iPhone 16), שני הקווים יכולים להיות על 5G (dual 5G standby). עם זאת, רק קו אחד יכול להשתמש בנתוני 5G בכל רגע; השני משתמש ב-5G לגיבוי קול (VoNR).
ש3: הקו השני שלי עובד אבל הראשון הפסיק לעבוד אחרי שהוספתי אותו — מה קרה?
ייתכן שהחלפתם בטעות את הגדרות הקו הראשי. עברו אל Settings > Cellular > Default Voice Line והגדירו חזרה.
ש4: האם dual eSIM מרוקן סוללה יותר מ-eSIM + SIM פיזי?
בדרך כלל, dual eSIM צורך מעט פחות אנרגיה כי אין קורא כרטיסים פיזי. אבל ההבדל זניח (בטווח 2‑3%).
ש5: אני בנסיעה — האם אפשר להשתמש ב-eSIM מקומי לגלישה ולהשאיר את ה-eSIM הביתי לשיחות?
כן, נוהג מומלץ:
הגדירו את ה-eSIM המקומי כקו Cellular Data.
השאירו את ה-eSIM הביתי כDefault Voice Line.
כבו את Data Roaming ב-eSIM הביתי כדי להימנע מחיובים עצומים.
הדליקו Allow Cellular Data Switching כדי שהקו הביתי שלכם יוכל להשתמש בגלישה של ה-eSIM המקומי עבור Wi‑Fi Calling ו-MMS.
ש6: למה ה-eSIM השני לפעמים נעלם אחרי עדכון iOS?
באג נדיר. עברו אל Settings > Cellular → אם הקו חסר אבל עדיין מופיע תחת “Available SIMs”, הקישו עליו והפעילו מחדש. אם לא, פנו לספק לדחיפה מחדש של הפרופיל.
ש7: האם אפשר להשתמש בתצורת dual‑SIM עם Apple Watch?
כן. Apple Watch יכול לשקף אחד מהקווים של ה-iPhone. בחרו באיזה קו להשתמש בשעון במהלך ההגדרה. שימו לב שהשעון לא יכול להשתמש בשני הקווים בו-זמנית — הוא משקף רק את הקו הנבחר.
ש9: כיצד משחזרים eSIM שנמחק?
אם מחקתם פרופיל eSIM, השחזור תלוי בספק שלכם. עבור eSIM נסיעות (Roami, Airalo וכו’), מחיקה היא בדרך כלל סופית — תצטרכו לרכוש תוכנית חדשה. עבור eSIM של ספקי חוזה (כמו Verizon, T‑Mobile, AT&T), פנו לספק שלכם — הם לרוב יכולים להנפיק קוד QR חדש. תמיד שמרו גיבוי של מייל ההפעלה המקורי וקוד ה-QR.
ש10: למה ל-eSIM שלי יש פסי קליטה אבל אין חיבור גלישה?
זה כמעט תמיד בעיית APN. ראו תיקון #11 למעלה להגדרה שלב-אחר-שלב.
ש11: מה פירוש “קוד אישור eSIM” והיכן מוצאים אותו?
חלק מפרופילי ה-eSIM דורשים קוד אישור (4‑8 ספרות) במהלך ההפעלה. חפשו אותו במייל של הספק או בהוראות ההפעלה. אם לא נמצא, פנו לספק שלכם.
ש12: האם אפשר להחזיק שני eSIM פעילים בתוספת SIM פיזי ב-iPhone?
לא. iPhone תומך בשני קווים פעילים לכל היותר בכל רגע — או שני eSIM או eSIM אחד + SIM פיזי אחד. אי אפשר להחזיק שלושה קווים פעילים בו-זמנית.
ש13: ה-5G ב-dual eSIM שלי לא עובד בקו אחד — מה לבדוק?
קודם כל, ודאו ש-5G מופעל לשני הקווים: Settings > Cellular > [קו] > Voice & Data > בחרו 5G Auto או 5G On. אם קו אחד עדיין מציג LTE בלבד, בדקו עם הספק שלכם — חלק מהספקים מגבילים 5G לקו הגלישה הראשי בלבד.
ש14: הכנסתי SIM פיזי וה-eSIM שלי נעלם — איך משיבים אותו?
זו התנהגות ידועה ב-iPhones נעולי ספק. הוציאו את ה-SIM הפיזי, הפעילו מחדש את ה-iPhone, וה-eSIM אמור לשוב ב-Settings > Cellular. ואז פנו לספק שלכם לפתיחת המכשיר כדי ששניהם יוכלו לעבוד בו-זמנית.
